技术咨询

客户通过统一电子接口备案,以电话、邮件、书面等形式向致为公司提出与系统维护、运行相关的技术问题,致为公司负责在约定时间内就用户提出的技术咨询问题提供操作性或解释性说明或建议。对于涉及设备本身原因带来的全网性运行隐患或操作维护不便等问题,致为公司将主动书面提示客户,提供恰当的修正建议。

技术咨询服务提供7*24小时受理,初步答复时限为2个自然天,最终答复时限为7个自然天。(每个自然天为12小时)

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